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电话管理制度

点击:529 次     添加日期:2013/1/17      [ 打印 ]  [ 收藏 ]  [ 下载 ]

电话管理制度

第一条 本公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用, 不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条 员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。

第三条 总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂 线。

第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为:您好,××公司当告知分机 电话时,说: 请稍等!”如分机占线,说电话占线,请稍后再打!”接听内线电话的用语为:您好, 总台!”其他内容视情况回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。

第五条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总 台挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的,需亲自填写长途电话申请单,注 明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等,并经该部门负责人签字同意后方予挂 拨。负责人不在的,应由主管领导签字同意,部门负责人及主管领导均不在,又确因业务需 要挂长途电话的,通过总办同意可先行挂拨,但事后通话一定要三日内补办审批手续,逾期 不补办者视为挂私人电话,电话费由其本人双倍负责。

第六条 值班人员不按上述第三条的规定,手续不全即帮他人挂长途电话的,除电 话费由其负责外,每发现一次罚款50元。屡教不改的,视情节给予扣发奖金直至辞退处理。 

第七条 员工不经同意即私挂国内长途电话,或以公事为由骗挂国内长途电话的, 每 次罚款50元;私挂香港或澳门的,每次罚款100元;私挂国外长途电话的,每次罚款500元。 屡教不改的,视情节给予扣发奖金,直至辞退处理。

第八条 公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人,经申请可报 销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题

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